Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

2. Rückgabebedingungen

Im Falle eines Widerrufs sind die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurückzusenden oder zu übergeben.

Bitte senden Sie die Waren möglichst vollständig und transportsicher verpackt zurück.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben und der Kunde vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde.

4. Rückerstattungen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Waren

Sollten Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsche Waren erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie, sofern möglich, aussagekräftige Fotos bei.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei allen Waren. Gesetzliche Ausnahmen können beispielsweise gelten für:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Die gesetzlichen Ausnahmen bleiben maßgeblich.

7. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Home Mastery
Zinnowitzer Str. 8
10115 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 1515 8718224
Website: https://homemastery.store

Bitte beachten Sie: Die oben genannte Anschrift ist unsere angegebene Kontaktanschrift. Eine Rücksendung sollte erst nach Klärung der zuständigen Rücksendeadresse erfolgen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Home Mastery!