Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout, um Ihre Bestellung abzuschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 0–1 Werktage.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Falls für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Eine Stornierung kann möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.

7. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen.

8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach wirksamem Widerruf erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

9. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

10. Wie kann ich Home Mastery kontaktieren?

Home Mastery
Zinnowitzer Str. 8
10115 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 1515 8718224
Website: https://homemastery.store

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei Home Mastery!